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今天讀了客戶分享的「行銷2.0」文章，內容主要在強調一個概念：運用有意義的接觸點，邀請消費者加入創意的體驗，引起品牌與消費者間的價值交流，進而造成相關社群的集體參與！

 行銷2.0有一個ＥＥＥ概念非常重要，就是Engagement（交心）＝Exposure（曝光）＋Experience（體驗）。

 文中舉了兩個很有創意的溝通案例，第一個是加拿大百事可樂，運用現在大部分人都有聽MP3的習慣，所以隨身一定都有耳機，行銷人員就在人行道及地鐵的百事可樂海報設計了一個耳機插槽，年輕人只要接上耳機，就可以聽到流行的音樂，創造年輕、流行的體驗！

第二個例子是美國聯邦疾病控制及預防中心的「動感黃球」（Verb Yellowball）系列活動。（http://www.verbnow.com/?IDX=yellowball&）目的是為了解決小學生肥胖問題，所以透過五十萬顆讓小朋友忍不住想要把玩的黃色皮球，讓小朋友增加運動量。但只有這樣是不夠的，這次企畫最成功的地方在於讓這顆小皮球成為小朋友社群中重要的玩意！好像不加入就趕不上流行一樣，最後這個專案讓有參與過的小朋友運動量提升了1/3，是很有趣的案例！

行銷2.0文章內容請參考以下網址： http://magazine.sina.com/cwgroup/20070501/2007-05-09/ba33332.shtml

我想對於公關來說，這些行銷2.0的案例有很大的啟示，因為以往我們在操作公關溝通時，關注的重點往往在於媒介接觸目標群眾的廣度及深度上，所以傳統的公關幾乎就等同於大眾媒體新聞報導，運用的工具不外是日報、雜誌、電視、廣播等單向的傳統媒體，主要目的在創造曝光（Exposure）。但從互動式媒體的興起，及許多成功的案例我們可以發現，與民眾進行溝通的過程中，體驗是很重要的關鍵，如果訊息大量曝光，而且訊息精準，但民眾的體驗過程卻產生反感，那就是失敗的溝通，沒法創造正向的溝通關係！ 所以我想PR 要從1.0進入2.0的時代，就必需從「精準掌握議題定義訊息」、「選擇正確溝通工具」本身優勢外，更進一步提高「雙向溝通過程正向體驗」的掌握度，提升溝通效果，才能有助於公關專業性的再進化！