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去年風起雲湧的太陽花學運，起點是由一群在傳統定義上缺乏資源的學生團體，憑藉著網路平台傳播信念，即激發出台灣歷史上罕見，橫跨社會各階層共鳴的動員能量；時序進至九合一選舉落幕，柯文哲以政治素人之姿，超乎預期地拿下85萬高票當選首都市長，此跌破多人眼鏡的大勝結果，著實震撼了台灣社會對於網路重要性的認知，自此各界才開始真正相信，原來網軍言論真有如此巨大的力量，足以翻轉社會穩固的既有遊戲規則。但當社會各界驚懼地開始思索如何在「鄉民的正義」中尋求趨吉避凶的自保之道時，網路討論區裡，言論自由與謠言、霸凌的界限該如何嚴謹規範? 這個實質問題卻仍是整個台灣社會不太敢正面挑戰的灰色地帶。

與美國前總統柯林頓傳出桃色緋聞的陸文斯基，近期在知名的TED論壇發表主題演說「恥辱的代價」(The Price of shame)說到：「只要一個按鍵，桃色事件不堪的內容就會被傳送到世界各個角落，我的私人生活變成了被公眾羞辱的箭靶。」她在22歲時，就被貼上了「妓女」和「蕩婦」的標籤，她願意為了自己的行為負責，但挺過人生最煎熬的羞辱，她以過來人的經驗呼籲各界應協力終結網路霸凌(Cyberbullying)。在台灣，九合一選舉中，藍營台北市長候選人動輒被以神豬此類人身攻擊言論稱之，其也聲稱許多在網路上大量發酵的評論並非事實；近來，不知來源何處卻被大量轉傳的LINE訊息指出：「今年芒果儘量少吃，因為霾害跟缺水，芒果皮長疥蟲，所以噴了大量農藥...」恐衝擊農民生計；某些記者朋友則於太陽花學運時期因發表支持服貿的評論文章，而長期、持續遭到不同立場的網軍密訊挑釁、攻擊，承受莫大精神壓力；藝人楊又穎疑似因某臉書粉絲團中的大量匿名負面抨擊言論，而有了輕生之舉；其他一般民眾所遭遇受到網路謠言、霸凌所傷的狀況則更不勝枚舉。

綜觀台灣網路謠言、霸凌傳播有兩重要現象值得謹慎關注，其一為網路言論之O2O(On-line to Off-line)發酵模式，線上網路言論與線下新聞媒體報導，交互串連供應彼此題材，讓民眾從不同媒體管道都收到類似訊息，此議題匯流模式更易增加民眾信任度，若內容所述為真則可大快人心，但若為未經證實或有心人士刻意造假之謠言，則對個人或組織之聲譽衝擊也難以估算，有苦說不出；第二則為網路社群充斥「去脈絡化」之評論傳散內容，「聽說的、別人分享的內容」沒有查證與確認事件之前因後果，僅以眼前看見的內容與看圖說故事的方式，加入個人經驗中的主觀道德批判即開始發文、分享、轉載。前述台灣網路社群傳散的兩特性，極易讓社會中充斥曾參殺人的謠言之惡。

近年來，人們愈來愈覺得，企業是社會、環境以及經濟問題的主要成因。人們普遍認為，企業的成就，是以損害社會大眾利益為代價的。更糟的是，企業愈是積極承擔社會責任，人們就愈傾向將社會問題歸咎於企業。公眾眼中的企業正當性，已跌至近代史上的最低水準。社會對企業的信任減弱，促使政治領袖制定損害競爭力、削弱經濟成長的政策。企業界陷入了惡性循環。   -   管理學大師 麥可．波特

2006年高爾「不願面對的真相」紀錄片上映，在世界各國、民眾高度重視與施壓下，全球正式掀起了企業的第一波CSR狂熱，「環保」議題成為了企業競相投入的經營必考題，缺考，馬上就成為眾矢之的。隨著企業環保問題日漸改善，兩岸企業近期看待CSR的觀點似乎又重新走回了「宣傳價值」的原點，不僅意願退燒，CSR預算也開始再度往銷售與服務宣傳位移。

品牌行銷工作者最擅長的本領，即在於透過聲音、圖像、文字等等不同溝通元素的組合，塑造出目標消費者喜歡的、認同的概念或認知，進而產生對於品牌產品銷售的實際助益。

過去，在一片同質的產品中，行銷人員很習於使用誇示手法來創造溝通亮點，用極端的手法來呈現特色，每個消費者也皆息以為常不以為意，甚至，大部份時間，觀眾們也都頗為捧場，十分享受這些誇張行銷手法所帶來的心情娛樂效果。

I Quit!  凌晨4:30，瑪琳娜在空無一人的壹傳媒動畫辦公室裡獨舞，用1'45''的影片向老闆宣告：我不幹了!

 這支影片上傳後，短短幾天時間即引發廣大網友共鳴，在網路上創下高達數十萬的點閱人次，國內外媒體也大幅跟進報導。

9月7日至今，台灣總統與國會議長隔空交火，運用新聞議題發佈頻頻交鋒，捲起台灣輿論一陣不小的漩渦巨浪，此議題演進過程，從公關語藝學角度分析，實有許多可深入探討的空間，故本文無意進行任何政治立場評價，僅期望從本事件中提取值得關注的現象，供企業聲望與形象管理人員參考。

公關語藝學派關注的面向，是組織可如何運用「修辭管理策略」，對外部公眾建立良好形象進而達成組織目標。這裡指的「修辭策略」，並非僅指文字、辭彙的運用，而是更細膩的包含「發言立場」、「發言訊息」、「發言者角色」、「發言時機」、「發言形式/管道」、「雜音」、「受眾反應」等整體的訊息溝通計畫，運作模式請參考以上簡要示意圖。

圖片來源：【智障者家長總會FB】

6/22日，蘋果日報地方記者報導高雄右昌一間麥當勞店長，報警驅趕一名想買冰淇淋吃的唐氏症婦女，引發各界強烈抨擊，成為上週末最火熱的企業危機事件。

統一企業本週再度捲入食品安全爭議，除了關東煮被驗出含有順丁烯二酸，最令人震驚的是，許多小朋友最愛的點心統一布丁，也遭主關機關追查，爆出疑似違法使用工業級洋菜粉EDTA-Na2，儘管統一企業用最快的速度，在四大報連續兩天刊登半版廣告的事件聲明，試圖定調【統一雖有訂購問題原料，但並無使用，但為保證消費者健康，主動全部下架並接受消費者退貨】。

人氣點心統一布丁驚爆含工業用洋菜粉，統一聲明有採購原料，但還沒有使用

台灣社會最近鬧肚子鬧的厲害，許許多多問題食品，一股腦地浮上檯面，讓消費者、主管機關、通路業者、小吃業者、食品廠商通通掃到颱風尾。

毒澱粉事件延燒! 台灣食品安全議題繼塑化劑風暴後再掀波瀾，輿論氛圍出現算總帳趨勢!

今早，參與了經湛公關承辦的【第18屆Gartner(顧能)半導體全球巡迴論壇媒體聚會】，活動流程並不複雜，主要由Gartner五位重要分析師John Barber、王端、蔡惠芬、盛陵海與Michele Reitz，分別向台灣的相關線路媒體，針對半導體產業總體景氣，以及智慧型手機、平板、Ultramobile NB和Smart TV的技術和市場前景對半導體產業之影響，進行分析和預測的說明。

席間，蔡總監簡報完後，在回應媒體提問關於微軟、Google也開始推出自有品牌平版電腦，跨足硬體銷售的策略是否能夠成功的問題時，提到了一個決定性的關鍵因素，其實也就是大家都很耳熟能詳、決定科技公司長期競爭優勢的重要的概念：科技公司是否能夠創造出屬於自己的ecosystem。