戲法人人會變~各有巧妙不同!
發言人訓練這門服務也是一樣，各家公關公司都有這個服務項目，但是要真正發展成能夠對於不同產業、不同性質客戶都同樣具有價值的服務內容，卻不是這麼容易的!
現今台灣的企業中，仍然以外商在面對發言人訓練時，有比較成熟的態度，從公司內部就會嚴格明定不同職務、不同部門的員工，在面對發言情境時，可以發言、或是絕對不能評論的發言人規範及發言機制!
但是台灣本土企業，就會比較輕忽公司內部發言人制度的重要性，往往公司的發言人就是財務負責人，而且大部分的本土企業發言人，會認為自己的媒體關係很好，所以不需要接受發言人訓練!
但是如果我們以最近衛生署長下台的例子來看，就可以發現，就算你的媒體關係經營的再好，可是當你在面對不同的發言情境，不同的利益關係人時，仍然很容易會發生致命性的發言失誤，造成嚴重的傷害，影響組織發展!
現今的社會環境情勢，不同的利益關係人對於組織的影響力日益增加，所以現在的發言情境已經不會單純局限於對於記者的發言，也不會單純只有公司發言人會遭遇發言情境!
所以公司內部是否能夠建立起一套上從CEO，下到大廈管理員都能夠妥善管理的發言規範，面對不同利益關係人時，是否能夠採取最佳的發言策略，都是組織在面對外再環境時，能否趨吉避凶，抑或是火上加油的重要關鍵!
所以我們精英集團，今天針對所有中階以上主管，進行首次＜發言人訓練課程規劃能力＞訓練，讓身為客戶顧問的第一線同仁，能夠培養出設身處地為自己的客戶思考，到底客戶在所處的產業中會面臨甚麼樣的發言情境，會面臨甚麼樣的危機，而在危機發生前，提醒客戶應該要接受甚麼樣的發言人訓練才能防患於未然的能力! 實現公關預先管理危機的精神!
規劃已久，費盡大家心力的精英集團發言人訓練課程終於正式展開！
CEO曉翠親臨現場，為所有學員說明課程意義及發言人訓練在現今社會趨勢下的重要性！
其實發言人訓練是一個非常客製化的服務，所以在內部的教育訓練課程安排上，也有非常高的挑戰性!
所以James、Yuchi和我，就和我們精英和精湛兩家公司，發言人訓練經驗豐富的阿靖、Amy、明葳、曉玲還有曉翠，一起開了好幾次會，才終於確定我們的訓練方式及規劃!
首先，透過一堂總論課，讓所有學員了解甚麼是發言人訓練以及客戶進行發言人訓練的意義!
後續再安排兩堂實作課程，將學員分為四組，針對聯想、HP、統一以及中華電信等四個不同產業的代表性客戶，實際量身打造一套發言人訓練課程!
希望透過實務演練的方式，讓學員能夠體會在面對不同產業客戶時，客製化的課程，應該要如何安排規劃!
發言人訓練規劃經驗豐富的曉玲，擔綱第一場總論課大樑！跟大家分享他的寶貴經驗！
只有精英集團中階以上的主管才能夠有資格上這堂訓練課程，此外也只開放了少數的觀察員旁聽！
總論課結束學員分組，決定誰要當實作課程的苦主：小組招集人！
發言人訓練真的昰一項很特別的服務項目，就連教育訓練的方式也是異常的複雜。。。。
今天，順利的結束了總論課，期待後續的實作課程囉！
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