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2006年高爾「不願面對的真相」紀錄片上映，在世界各國、民眾高度重視與施壓下，全球正式掀起了企業的第一波CSR狂熱，「環保」議題成為了企業競相投入的經營必考題，缺考，馬上就成為眾矢之的。隨著企業環保問題日漸改善，兩岸企業近期看待CSR的觀點似乎又重新走回了「宣傳價值」的原點，不僅意願退燒，CSR預算也開始再度往銷售與服務宣傳位移。

但其實企業所面對的CSR壓力並不會完全消失，取而代之的，是壓力熱點會依據全球的產業環境變化狀況，轉移至不同的題目阻擋在企業邁向永續的路途上。

近期茉莉花革命、佔領華爾街、茂名PX抗議到台灣太陽花學運，這一連串事件，為兩岸企業經營者預警了下一階段的重要永續發展課題 - 員工、消費者、社區居民，他們無關年齡、無關性別、無關職業、無關產業，都正快速地被全球的抗爭事件激勵成為更勇於發聲、更敢於採取行動的「抗爭世代」。他們高度質疑企業的道德與誠信，他們不能接受被欺騙，他們高度重視自身的勞動權益，他們願意付出行動去追求社會與個人的正義與公平，這些抗爭行動出現的地方可能是真實的街頭，也可能是虛擬的FB。

「抗爭世代」所呈現出的價值觀，其實完全呼應了2013年國際CSR報告書揭露指標GRI，其進行G3.1到G4改版所揭示未來企業應致力的CSR熱點： 「企業道德與誠信、品牌供應鏈管理」，聚焦一點來說「勞資關係」、 「行銷不實」將取代「環保」成為下一波企業永續經營的關鍵課題。

近期我們從胖達人、鼎王等企業聲譽危機，以及兩岸製造業與金融企業面對勞工抗爭的事件，便可以看見「抗爭世代」興起的趨勢，企業們，請調整思維，做好準備，面對下一波的企業聲譽挑戰。

本文轉載至精英公關集團大中華雙週報第四期「編輯群的話 - 企業們。請準備好迎接抗爭世代!」