PRer@TW

近期與團隊在協助幾家台灣知名企業，進行出版CSR報告書的編撰流程導入輔導專案，由於目前客戶對於資訊揭露的需求，都期望能夠符合【GRI 3.1】及【AA1000第一類型，中度保證等級】此兩個國際報告書揭露規範，且需取得【第三方公正單位認證】，所以在【企業CSR資源盤點之嚴謹度】、【企業關係人期望調查結果】以及【對於不同規範指標定義內涵的見解上】，相較於目前許多企業選擇自我宣告，不經第三方查證的形式，在編撰過程中遭遇的挑戰將高出許多，所需導入使用的專業流程、工具也需更加嚴謹。

從近期台灣市場CSR資訊揭露的發展趨勢觀察，雖然邀請公正之第三方認證CSR資訊需要額外的執行成本，但有趣的是，還是有越來越多企業，選擇出版經過外部認證的CSR報告書。

這個現象是我在兩、三年前無法想像的，因為當時我們與許多企業交流時，關於報告書認證的建議，常常得到的客戶回應是：【出版CSR報告書要請第三單位認證? 還不需要吧! 認證的預算太高了，而且我們也還沒完全準備好，我們還是先採用自我宣告就好!】

台灣企業投入認證CSR資訊揭露成長關鍵：企業主看見實質效益?!

近期越來越多企業願意投入預算，出版公正第三單位認證CSR報告書的市場發展趨勢，依我過去與企業互動的經驗及觀察分析，企業是高度專業的營利機構，換句話說，任何的投資與成本投入，一定會經過嚴謹的目的/成果檢視，才會作出決策，所以沒有效益的事，要企業經營者平白拿預算出來投資，難度頗高。

所以近期企業態度轉變的關鍵，我認為應在於：【台灣企業經營者，確實看見了CSR資訊揭露對於企業營運的實質效益，所以開始願意投資成本，揭露高品質的企業CSR資訊!】

台灣企業現階段經營挑戰：企業成長下一步該往何處走?

近期企業認證CSR資訊揭露的驅動因素，我認為主要來自於【台灣各產業之標竿企業】與【以國外市場為主要客戶之外銷企業】為兩大主力，這類型企業的經營者現階段已遭遇到了一個必須面對且關鍵的經營課題：我的企業在現在的市場環境下該如何持續成長?

這個問題對於企業經營者而言非常複雜，因為現今在面臨【台灣政府經貿政策朝向加速開放】、【中國龐大市場創造企業潛在大幅成長機會】與【全球經濟景氣不振企業競爭加劇】等環境因素。【經營者帶動企業持續成長的下一步該如何走?】 這個題目，必須要同步考量越來越直接的全球企業競爭，未來台灣企業在角力場所面對的，是來自全球的挑戰者，而不僅僅只是台灣島內、亞洲區內的同業，以晶圓代工產業為例，除了南韓三星的強力挑戰外，Globalfoundries目前的主要金主，則是來自於過去我們不熟悉的阿布達比，LED產業，則面對中國大陸廠商強力的削價競爭。中華電信在台灣是第一名的龍頭企業，但在大中華區的競賽場上，面對中國移動、中國聯通等動則數億用戶的企業規模，該如何快速成長、加速累積競爭優勢，也是一個嚴峻的挑戰。

上述所面對的狀況，顯示出台灣企業雖然在兩岸持續開放，中國龐大市場機會的利多氛圍下，看似在短期內就可能創造出龐大的成長機會，但相對的，其實卻必須嚴峻地面臨到更多企業經營層面的挑戰，包含【企業服務版圖快速拓展之資金需求】、【企業規模快速成長所產生的各項管理問題】、【更深度進入各國市場所需面對的法規、勞資及社區關係問題】等。

CSR認證資訊揭露效益：【擴大募資來源/機會】、【符合客戶/當地主管機關要求】

近期我與不同產業客戶與CSR輔導產業的各類型合作夥伴進行交流，觀察到CSR資訊揭露對於台灣企業而言，目前最主要的實質效益，應來自於【擴大募資來源與機會】、【符合客戶/當地主管機關要求】等兩個面向。

目前許多國際資金在選擇投資標的時，會開始進行一套CSR Screening的程序，採用如同【GSI(Global Sustainability Index)】及【道瓊永續性指數(DJSI)成分股】的評估標準，進行企業的CSR體質檢視，如企業未通過CSR體檢，就拒絕相關投資、放貸專案，此即為社會責任型投資的觀念(SRI)，但此概念其實已倡議非常久的時間，但近期在不景氣的情況下，上述指數與成分股企業的獲利表現，多優於整體股市的獲利水準，所以許多資金操盤機構、投資人開始正視這些CSR表現好的企業，確實也可一定程度地提供獲利保障的效果，所以開始較大範圍的採用此標準進行投資標的之審查依據。

(天下雜誌近期也進行了相關主題的分析報導：【天下CSR指數 年度不敗選股】http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5029585)

對於台灣標竿企業而言，要將企業水平向上提昇成為跨國企業的過程中，如何籌募足夠的資金是重要挑戰，對於以散戶為主要投資資金來源的台灣股市而言，可行的方向之一即是引入更多國際資金挹注。

台積電、光寶科技等台灣標竿企業，皆已預見提昇CSR管理績效、透明揭露CSR資訊的募資效益，不僅領先同業出版了第三單位認證之CSR報告書，且也已於道瓊永續性指數掛牌，同步拓展國際資金的來源管道，也符合其他國際資金在選擇投資標的時的檢核標準，成功建立了吸引外資挹注的管道。

參考上述兩家標竿企業的操作模式，目標成長為跨國公司的其他台灣潛力企業經營者，透過具權威性認證之CSR資訊揭露作為第一步，建立定期之檢視工具，並持續調整企業CSR執行績效，也可創造出吸引外資挹注的機會，創造有利於企業長期擴大規模、支持持續成長的資金來源。

除募資需求外，符合客戶/當地主管機關要求，長期以來一直是驅動企業揭露相關資訊的主要動能，如WEEE、EICC等對於環保製程的認證規範，以及國際品牌公司對於代工廠之人權、勞資、環保政策的要求等，都是推動台灣以國際代工業務為主的科技產業，成為目前台灣CSR績效表現及資訊揭露程度較佳的領頭羊產業的關鍵因素。

但近期，隨著金融、食品、成衣等台灣各產業跨出國際的速度越來越快，其他產業也開始面臨客戶與當地市場主管機關更嚴格的規範。

此外，在內地還有另一個類似的例子，截至2011年底為止，上海交易所共有322家企業出版企業社會責任報告書(占所有上市公司35.2%)，深圳交易所共有209家企業出版企業社會責任報告書(占所有上市公司56.5%)，所以若台灣企業欲至這兩處掛牌上市籌資，拓展大陸市場知名度時，這兩個交易所對於企業揭露CSR資訊的要求較台灣更積極許多，為符合大陸當地金管機構的政策，加速揭露CSR資訊也是必須要審慎考量的重點。所以目前企業尋來求我們的資訊揭露輔導服務，希望出版CSR報告書的目的，有非常大的比重，是來自於企業期望符合客戶或其他重要關係人對於企業CSR資訊揭露的要求。

對於非財務資訊揭露的投注以及重視程度越來越高，是台灣企業在發展到一定規模時，重新盤點、調整企業經營體質，決策下階段經營策略，預備進入更高層次的一個很好跳板，且現今在許多重要關係團體如金融機構、品牌客戶、當地主管機關等，對企業營運具實質影響力的關係人，也越來越重視企業CSR揭露資訊之透明度與品質，並採取各種措施趨動企業採取實際揭露行動的趨勢下，未來台灣企業在CSR認證資訊的揭露服務需求將越來越高，從另一個角度思考，能夠協助企業導入各項CSR資訊揭露工具，熟悉各項揭露流程的顧問人才，未來應也會是越熱門的顧問行業!