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這個星期三立228紀錄片誤植畫面的新聞受到各界廣泛的討論，多數新聞媒體討論的焦點放在三立到底事先是否知情，以及三立是否涉及製播假新聞的議題上。

三立是不是涉及製造假新聞這個部分我不與置評，畢竟看立場相異的名嘴在電視上各執一詞的滔滔雄辯，其實我覺得還蠻好看的！而且可以刺激我對於同一件事不同面向的觀點及思考，但我觀察這次事件最大的心得，其實主要是本次三立在「危機處理」及「議題管理」的面向上，

我覺得觀察到目前為止，三立的處理方式是蠻成功的。

本次事件的開端主要是源自於5/8聯合報以頭版及A3版大篇幅刊登三立誤用國民黨1948年在上海槍決經濟犯的畫面，誤植為228基隆碼頭的屠殺事件，而三立新聞部於5/9下午召開記者會，公開道歉表示事前不知情，確實誤用不當畫面，向社會大眾道歉。這時的議題焦點主要是集中在「新聞作業監督流程疏失」及「是否製造假新聞」的範圍裡。但之前「TVBS周振保事件」，三立是批判TVBS「專業新聞監督流程淪喪」力道最猛烈的媒體之一，所以本次事件，如果將討論焦點繼續集中在「新聞專業監督流程」的領域裡，三立新聞部可以說完全沒有辯解的空間。

本次我覺得三立將「桃色風雲---搖擺狗」這部電影裡的議題管理策略發揮的淋漓盡致，簡單的說就是用「更吸引民眾的議題，減低民眾關注原議題的焦點」！在電影裡主角使用的是美國民眾最關心的「戰爭」議題，來轉化總統的醜聞，在台灣則是用「國民黨迫害」議題轉移「專業新聞作業流程缺失」的焦點。特別是本事件議題包含的228族群衝突性質，相較於TVBS的黑道周振保是有較多發揮空間的。

可以觀察到，三立很聰明的作法是針對「新聞作業流程」疏失的問題，迅速滅火立即道歉，並且立刻去爭取相關利益關係人的支持，例如陳雅琳馬上捧著鮮花去探望阮美姝女士，讓立場本就屬於228受害者的阮女士能夠支持三立，甚至願意為三立辯解，製造正面的言論。當然這個事件也被製作成新聞，各時段輪播，透過電視螢幕告訴民眾，事件的當事人阮女士已經原諒三立的作業疏失，而且感謝三立願意製作228紀錄片，所以本次作業疏失的問題並非如外界所言的如此嚴重。透過這樣的方式為三立的「新聞作業流程疏失」設下了停損點，同時也不再繼續回應外界新聞作業流程的相關疑問。讓這個議題的討論熱度、篇幅降溫。

接著在三立的大話新聞、甚至是民視的談話性節目，則針對在台灣一向管用的「國民黨迫害」議題進行發酵，事件討論的焦點轉移至228事件的真實慘況、國民黨的迫害手段，以及本次事件是否又是一次泛藍媒體的打壓行動，企圖否認228事件的事實。同時，除了媒體外，228事件的受害家屬也出面說明，228真正發生的情況，比畫面呈現的更嚴重數倍，所以國民黨是非常可惡的！當然這些素材也製作成新聞在各節時段播放。在幾家閱聽率頗高的媒體，將議題走向都設定在這個方向時，議題的討論焦點很順利的從「新聞作業流程疏失」轉移至「228事件到底是不是比畫面所呈現的更悲慘？」上。

就結果看來，三立本次的危機事件處理較TVBS處理的高明許多，不僅爭取到各方利益關係人的支持，228事件家屬、阮美殊女士，立委也不若之前批判TVBS事件時激烈，泛綠媒體一致支持，NCC並未提出具體裁罰，所以新聞議題的熱度，在轉向為大家都已經談論很久、很多的228範疇時，自然民眾的新鮮度也僅持續幾天，就被新的事件、新的議題吸引，將本次事件拋在腦後。

現在我才恍然大悟，原來「桃色風雲---搖擺狗」的情節真的會發生在現實生活裡啊！！