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最近看到一則新聞還蠻有趣的，內容是Richard Gere因為在一場印度宣導重視AIDS的公開活動上，熱情擁吻印度Bollywood知名女星，結果引發當地民眾反彈，甚至當街焚燒Richard Gere人像洩憤，而印度當地法院也因為Richard Gere過度熱情的舉動，判他有罪，CNN的電視副標還戲稱這是Richard Gere的「Criminal Kiss」！（http://www.cnn.com/2007/SHOWBIZ/Movies/04/27/gere.kiss.ap/index.html）如果Richard Gere的「Criminal Kiss」場景轉換成美國、歐洲甚至是台灣，那相關的報導會變成如何？會不會反而是「激情80秒！李察當眾吻  志玲羞紅臉～」這種蘋果式的娛樂標題呢？

昨天我參加公司內部主管管理訓練課程時，也提到一個概念跟這個狀況類似，講師說聖經中有一條所謂的黃金定律是「你希望別人怎麼對待你，你就應該怎麼對待別人！」可是當你在街上有一個陌生人突然擁抱你，你會還給他一個擁抱嗎？至少我自己可能就會給他一拳！所以黃金定律應該調整成「我們應該用別人可以接受的方式對待他！」

所以這兩個例子其實都在說明一個重要的公關概念：「正確溝通方式」才能獲得「正向溝通效果」！

以Richard Gere來說，他不可能是以侵犯的心情對女星做出擁吻的舉動（或許他真的有這個念頭……），他應該是想展現他親近印度民眾、熱情、多情的形象，但是，他忽略了印度的傳統、習慣是不是能夠接受這樣的舉動，結果他的目的希望達成與印度大眾的正向溝通，不過不好的溝通方式，卻可能讓他之後有很長一段時間無法再去印度！

這其實是很多組織、名人、團體都會犯的錯誤，特別是當他們面對的，是完全迥異於個人經驗的環境時，特別容易出錯，但在全球化浪潮下接觸陌生文化的情形將會越來越多，所以如何把視野放開，增加多元的文化、人際溝通視野，是公關人員的重要課題，畢竟優秀公關顧問的角色就是要將外部的情勢，正確反映給客戶，並協助其進行合適的判斷！

如果晚會當天Richard Gere身邊有個人提醒他，印度是個非常保守的國度，等一下你可不要亂來，那「Criminal Kiss」可能就不會出現了！