PRer@TW

最近有機會開始接觸一些小組管理的工作，負責帶領A、B、C三個小小組提供客戶公關服務，執行業務！本來我還有點神經大條，沒有意識到「管理」這件事的困難度，加上在當兵的時候有當教育班長的經驗，背值星班長時，整個連隊100~200人都要聽我指揮，而且我也做的不賴，蠻屌的！現在只要run 5、6個人的小組應該不是問題吧～

可是很快的，我發現我已經開始黔驢技窮了…這根本是完全不同的狀況嘛！

在部隊裡雖然動輒要指揮1、200人，可是基本上每天的作息、流程、還有任務都是單純的，只要按表操課，加上幹部的層層負責分工，每天、每個月、甚至每年作的事都是一樣的！而且部隊又是實行高壓的管理方式，所以相對來說難度反而不高，反正有人做錯事，或是沒有完成任務就用階級優勢把他操到翻掉，操到乖乖的就對了！（這也是為什麼當兵常常會有新兵壓力太大，選擇自殺的原因…）

我剛受訓完，拿到教育班長資格下部隊的「菜」樣！不知為何當兵的人很愛用「菜」這個字！

管理龐大連隊真的很累！這個跟我很好的學弟累到倒在桌上就立刻睡著！！而且請注意他的腳跟是騰空的…

睡到臉都皺了還不起來！真的很誇張～

可是在公關產業的管理工作是個截然不同的經驗，因為公關小組的合作是更緊密的，我常常在想我現在每天都跟我們小組相處8～12小時以上，有時回到家，家人和女友都睡了，所以我的小組現在反而是跟我相處時間最長的家人！而且很多困難的狀況我們必須靠自己去思索解決的方向還有辦法，一起對抗部分難纏的客戶！所以算是擁有革命情感的！

而且正因為關係如此緊密，所以當頭的，必須更用心的了解每個小小組員的想法、需求、不高興的地方、成就感的來源、挫折的原因，還有生涯的規劃！而且當頭的還必須要能夠在專業領域及小組發展規劃上，讓小小組員能安心還有認同，知道我們到底要往什麼方向去，而且每個人都願意朝這個方向努力！這真的是一門很大的學問！以前我其實有一點覺得MBA沒什麼了不起…可是最近有這個體驗以後，我發現有能力將龐大的組織運做的很順利的MBA或執行長真的跟神一樣在發光咧！！

可能因為我的個性比較一版一眼，所以在自我專業領域的努力方向上，我比較能夠掌握，可是對人的關係處理的細膩與用心度，就是我必須加倍學習的課題，這幾個月來的震撼教育，以及與CEO的深談，我發現公關人在不同階段的目標都會有所不同，而且轉變速度真的超快，想想一個月前我壓根沒有這個層次的思考咧…

其實幾個月來，對於新管理工作內容是有點挫折的，畢竟很多陌生的狀況、工作排山倒海而來，讓我有點疲於奔老命，不過現在終於有了一些努力的方向，這幾天我們小小組也正好在做下半年度的業務發展計畫，給老闆的內容部分雖然已經完成，不過我們小小組的討論才正要開始！

透過這個機會可以與每一個組員好好聊一聊他們的想法，我們一起找出如何落實的方式！我覺得每一個小小組員都能參與在小組的發展過程是非常重要的，大家一起分享過程的辛苦，才能一起享受成果的喜悅及成就感！

加油！EPR T1小組！我們的挑戰剛剛開始！不過樂趣也正要開始！