PRer@TW

管公關公司或是廣告公司其實都會有一個共同的困擾！那就是當我們參加比稿，辛苦準備提案，絞盡腦汁的提出我們最棒的IDEA後，客戶最後的選擇標準卻是以價格定生死！這種無力感，真的是會讓人覺得很灰心咧～

最近同公司的其他小組，為了進行一家準備進軍台灣的知名購物網站比稿，每天都加班到半夜，甚至還準備了中文、英文、甚至日文的提案內容，為的就是希望讓客戶能夠用最熟悉的語言，完全了解我們精心準備的環境分析及策略思維內容！提案完的結果，就小小組回到公司時愉快的表情，應該是提案內容獲得了客戶的高度認同！

可是沒想到後來竟然傳出，我們的比稿對手，同時也是業界頗具規模、知名的公關同業，為了爭取客戶，竟然開出了一個讓人跌破眼鏡的條件：

「如果專案的表現沒有達到雙方設定的目標，該場活動的顧問費就以三折計算！」

這個狀況對於客戶來說當然是非常有保障的條件，可是對於台灣公關的生態來說，當最後決定公關價值的標準，不在於公關策略是否能夠真正協助客戶達成溝通目標，反而落入價格戰時，真的是非常糟糕的惡性循環！

之前也曾經聽過幾個很有名的例子，像是以「零」顧問費提供客戶每日新聞監看＆建議服務（Daily Media Scan），最後落得成本不符開銷，且品質不符合客戶預期而早早終止合作關係！以及每發一篇新聞稿只要幾千塊的情況！都讓台灣的公關公司每天都為了要維持營運，而壓縮公關人員的工作時間，造成服務品質不升反降！結果不斷惡性循環，造就整個大環境公關專業低落的情況！

這樣的情形其實不只發生在公關，廣告公司也面臨同樣的狀況，所以也一直有一股聲音在倡導應該要教育客戶，提案要收取「提案費」的觀念，避免不好的客戶惡意騙案子，造成廣告公司投入大舉人力、物力準備提案，最後卻沒拿到案子的損失！

不過我想這個大環境短期內是很難改變的，公關從業人員還是只能不斷的充實專業，提高價值，才能夠理直氣壯的說「我們雖然比較貴，可是我們的專業價值比較高！」，也唯有這樣才能讓客戶實際感覺到公關公司的價值真的是活動公司沒法比擬的！

想到這，我想公關人員還是應該要向我們阿靖副總所說：「公關人員應該要學習工程師、會計師、律師、醫師這些真正的專業人員一般，雖然已經通過認證，但還是不斷自我充實、持續的吸收業界的最新知識，才能夠真正建立起公關的專業形象吧。」