2006年高爾「不願面對的真相」紀錄片上映，在世界各國、民眾高度重視與施壓下，全球正式掀起了企業的第一波CSR狂熱，「環保」議題成為了企業競相投入的經營必考題，缺考，馬上就成為眾矢之的。隨著企業環保問題日漸改善，兩岸企業近期看待CSR的觀點似乎又重新走回了「宣傳價值」的原點，不僅意願退燒，CSR預算也開始再度往銷售與服務宣傳位移。

近期與團隊在協助幾家台灣知名企業，進行出版CSR報告書的編撰流程導入輔導專案，由於目前客戶對於資訊揭露的需求，都期望能夠符合【GRI 3.1】及【AA1000第一類型，中度保證等級】此兩個國際報告書揭露規範，且需取得【第三方公正單位認證】，所以在【企業CSR資源盤點之嚴謹度】、【企業關係人期望調查結果】以及【對於不同規範指標定義內涵的見解上】，相較於目前許多企業選擇自我宣告，不經第三方查證的形式，在編撰過程中遭遇的挑戰將高出許多，所需導入使用的專業流程、工具也需更加嚴謹。

從近期台灣市場CSR資訊揭露的發展趨勢觀察，雖然邀請公正之第三方認證CSR資訊需要額外的執行成本，但有趣的是，還是有越來越多企業，選擇出版經過外部認證的CSR報告書。

這個現象是我在兩、三年前無法想像的，因為當時我們與許多企業交流時，關於報告書認證的建議，常常得到的客戶回應是：【出版CSR報告書要請第三單位認證? 還不需要吧! 認證的預算太高了，而且我們也還沒完全準備好，我們還是先採用自我宣告就好!】

昨天和總經理一同去拜訪了一家頗具規模的企業，交流的過程中談到了一個題目，還蠻耐人尋味的。

王永慶董事長、許文龍董事長、高清愿董事長、辜振甫董事長......這些早期台灣白手起家的成功企業家，透過自己的努力，打造出了成功企業，同時也為自己累積了可觀的財富。

記得小時候，爸爸媽媽常常會拿這幾位董事長的例子勉勵小孩，甚至連許多的教科書和口耳相傳的小故事，也會把這些董事長的創業故事當作每個小朋友應該要好好學習的成功案例。

這是許多企業客戶開始問自己，也開始問我們顧問公司的問題!

從2011年中到現在，陸續碰到幾個不論是台資或外商客戶，歸結出一個很有趣的現象，那就是大家都開始不約而同的問幾個問題：

今天傍晚，在一整天的會議結束後，和阿靖副總趁著空檔，討論到關於明年台灣企業在經濟景氣持續低迷，衝擊各行各業的情況下，應該如何面對CSR這個課題!

討論後，阿靖副總提到一個觀點我覺得非常關鍵：

他提到，明年度由於景氣持續低迷，所以企業會面對的是前所未有的艱鉅經營環境，企業為了維持正常營運、甚至是維持生存，會被迫採取非常多可能對如勞工、投資人、社區等利益關係人，造成衝擊的必要手段，所以明年，台灣的企業將會更需要具備利益關係人危機管理的企業永續經營概念!

昨天下午安排了與集團中經湛公關的新同事Yann的訪談，希望進一步了解目前在CSR概念下，各項相關工作進行稽核的實際狀況及可能的發展趨勢。

在跟Yann聊過之後，釐清了許多本來我們自己本身對於CSR稽核工作的假設，但進到我的心得前，可能還是要先再釐清一下CSR這個概念，這樣比較能夠理解我們的訪談內容。

所謂的企業社會責任，其實一個概念性的名詞，根據維基百科的定義:

因應全世界現在都在瘋企業社會責任:CSR(Corporate Social Responsibility)這個主題，所以最近我們的任務就是要把這個領域鑽研到透徹!

而且，CSR的核心概念:利益關係人管理，與公關專業所強調的利益關係人溝通，在理論基礎上是一致的，所以現在的這波CSR熱潮，我想也是可以提升公關專業層次、顧問價值的一個契機。

所以我對於這個研究題目還蠻有興趣的! 不然公關專業一直侷限在媒體關係經營、行銷溝通等層次，沒有一些新鮮的東西，也未免有點太無聊!

現在，一般社會大眾的認知，常常都會以為CSR = 環保、綠色，或是CSR = 公益贊助! 

過年前的一次集團教育長會議，我不知死活的提出想要仿照以前大學的模式，舉辦集團內「網路媒體研討週」，結果集團內的專題研討週教育訓練活動就這麼展開了～

在年前我們集團很順利的舉辦完「網路媒體」這個主題的研討週，針對集團內各家公司在網路媒體操作的經驗作了一次精采的分享及討論！