目前分類:危機管理 (6)

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I Quit!  凌晨4:30,瑪琳娜在空無一人的壹傳媒動畫辦公室裡獨舞,用1'45''的影片向老闆宣告:我不幹了!

 這支影片上傳後,短短幾天時間即引發廣大網友共鳴,在網路上創下高達數十萬的點閱人次,國內外媒體也大幅跟進報導。

 

I Quit  

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智障者家長總會FB

圖片來源:【智障者家長總會FB】

  

6/22日,蘋果日報地方記者報導高雄右昌一間麥當勞店長,報警驅趕一名想買冰淇淋吃的唐氏症婦女,引發各界強烈抨擊,成為上週末最火熱的企業危機事件。

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台灣社會最近鬧肚子鬧的厲害,許許多多問題食品,一股腦地浮上檯面,讓消費者、主管機關、通路業者、小吃業者、食品廠商通通掃到颱風尾。

 

 毒澱粉

毒澱粉事件延燒! 台灣食品安全議題繼塑化劑風暴後再掀波瀾,輿論氛圍出現算總帳趨勢!

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最近幾個星期,打開電視、翻開報紙、登入臉書,充斥著許許多多不同的重大爭議議題持續地在更新著,今天誰又公布了什麼報告,明天居民和攤商互控恐嚇,後天有人上街抗議丟豬糞,下星期又出現了一個神祕的Peter......

 

仔細觀察近期每個重大議題,其實都有一個相似之處,就是充滿了不同角色、不同立場、不同盤算的議題關係人,而且每個關係人都有不同立場、不同態度、不同行動,所以許多議題,往往在一瞬之間,因為某個關係人的發言或行動,就讓爭議如同失控的野火一般,燒往未知的方向去,議題管理者連想要接招都顯得左支右絀,不知該從何下手。

 

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上篇評論文章:Lativ 其實可以不用這樣!

 

文章主題為藉【Lativ網頁移除產地標示】的危機個案,提醒具規模、高知名度、產業環境複雜、市場牽涉範圍廣泛的企業經營管理者,在進行商業決策時,需更審慎考量外部利益關係人對於決策的可能反應與行動,避免阻礙決策落實或甚而對企業造成營運危機。

 

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 Lativ危機案例

 

這兩天Lativ官方網站上【若您非「台灣製造」不買,我們誠懇建議,請你不要下單】這句聲明引爆了軒然大波。

 

其實這個案例具體的反映了台灣企業進行經營決策時常常存在的盲點:過度低估議題利益關係人對於決策的可能反彈!

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